Foire Aux Questions

1 — Comment passer commande ?

Vous pouvez me contacter par email, WhatsApp ou Instagram pour un premier échange.

📧 Email conseillé : [email protected]

Voici le déroulement d’une commande :

1️⃣ Premier contact

Expliquez-moi votre projet : style, thème, couleurs, texte, date, quantité, inspirations…

2️⃣ Acompte obligatoire

Aucune maquette numérique n’est réalisée sans acompte.

(Cela évite les abus et garantit le sérieux de la commande.)

3️⃣ Création de la maquette

Après réception de l’acompte, je réalise la maquette digitale et vous l’envoie pour validation.

4️⃣ Validation & retouches

Vous validez la création ou demandez des modifications.

👉 2 retouches sont incluses.

5️⃣ Réalisation finale

Une fois la maquette validée, je réalise votre commande.

2 — Quels sont les délais de réalisation ?

🖥 Créations numériques (logos, identités visuelles, fichiers)

⏳ 3 à 10 jours, selon la complexité.

🎁 Objets personnalisés & textiles

Le délai dépend des quantités :

petites quantités : 3–7 joursmoyennes ou grandes quantités : délai ajusté 👉 Je donne toujours un délai précis avant validation.

📦 Papeterie premium, packaging, coffrets & projets événementiels

📌 La demande doit être faite minimum 3 semaines avant la date de l’événement.

Les délais varient selon la complexité de chaque projet (découpe, dorure, assemblage…).

3 — Travaillez-vous à distance ?

Oui 🌍

🔸 Pour les fichiers numériques

Je travaille partout en France, dans les DOM et à l’international.

🔸 Pour les produits physiques

Livraison en MartiniqueRemise en main propre selon disponibilité ⛔ Envoi postal pas encore disponible (en projet)

4 — Quels modes de paiement acceptez-vous ?

✔ Carte bancaire (lien sécurisé SumUp)

✔ Virement bancaire

✔ Espèces (Martinique uniquement)

💛 Un acompte est demandé pour lancer toute création.

5 — Est-il possible de modifier une création ?

Oui.

🔁 2 retouches sont incluses dans chaque projet.

Des frais peuvent s’appliquer au-delà selon la demande.

6 — Livrez-vous les produits physiques ?

Oui, uniquement en Martinique pour le moment :

📦 Livraison possible (tarif selon secteur)

🤝 Remise en main propre selon disponibilité

⛔ Pas de livraison hors Martinique pour les produits physiques (en projet)

7 — Proposez-vous des créations pour événements ?

Oui 💛

Je réalise :

Papeterie premiumÉtiquettes et packagingMenus, marque-placesDécorations personnaliséesTextiles pour événementsCoffrets & créations sur mesure

📌 Pour les projets événementiels, la demande doit être faite minimum 3 semaines à l’avance.

8 — Faites-vous des commandes urgentes ?

Oui, selon ma disponibilité.

⏳ Un supplément “commande express” peut être appliqué.

9 — Réalisez-vous des identités visuelles & logos ?

Oui ✨

Je crée des univers complets :

LogoVariantesPalette couleursTypographiesCharte graphiquePackaging digital

10 — Quels types de créations proposez-vous ?

Identités visuelles & logosPackaging & étiquettesObjets personnalisésTextiles personnalisésPapeterie premium & découpesDécoration & créations événementielles